Aanraken, Draaien, Win!
Prijs Fun. Fast Run!
Exploitanten die iGaming-platforms in het Verenigd Koninkrijk beheren, moeten zich houden aan strikte procedures om het rechtmatig verzamelen, opslaan en gebruiken van gebruikersinformatie te garanderen. De Britse General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018 vereisen beide duidelijk beleid, sterke toestemmingsmechanismen en snelle manieren om op incidenten te reageren.
Voordat u persoonlijke gegevens verwerkt, moet u ervoor zorgen dat u duidelijke, expliciete toestemming heeft. Maak het voor mensen gemakkelijk om zich af te melden en te reageren op verzoeken om toegang, correctie en verwijdering binnen de door de wet gestelde termijnen (meestal één maand).
Maak gebruik van industriestandaard encryptie voor verzonden en opgeslagen records. Voer regelmatig risicobeoordelingen uit en houd gegevens bij van eventuele wijzigingen of inbreuken. Volgens de vergunningsnormen van de Gambling Commission moeten medewerkers die met gevoelige informatie omgaan regelmatig training krijgen over hun beveiligingstaken.
Wanneer gebruikersgegevens buiten Groot-Brittannië worden verzonden, moeten deze voldoen aan de toereikendheidsnormen of wettelijke bescherming gebruiken, zoals standaardcontractbepalingen. Het is verplicht om gedetailleerde gegevens bij te houden van alle overdrachten.
Ontvang afzonderlijke toestemming voor analyses en promotieberichten van derden. Geef gebruikers op elk moment een speciale plek om hun advertentievoorkeuren te wijzigen of te verwijderen.
Voer strenge leeftijdsverificatiemaatregelen in om betrokkenheid van minderjarigen te voorkomen. Maak duidelijke procedures bekend over de gegevensverwerking voor personen onder de 18 jaar en wis dergelijke informatie onmiddellijk bij detectie.
Als u zich niet aan deze regels houdt, kunt u te maken krijgen met hoge boetes, uw rijbewijs verliezen of zelfs naar de rechter stappen. Er wordt sterk voorgesteld dat u uw beleid regelmatig herziet en aanpast aan nieuwe regelgevingsaankondigingen om aan de regels te blijven voldoen.
De General Data Protection Regulation (GDPR) en de Data Protection Act 2018 werken samen om gebruikersgegevens in het VK te beschermen. Het Information Commissioner's Office (ICO) kan zware straffen opleggen aan goksites die bepaalde regels over gegevensbeheer, transparantie en gebruikersrechten niet volgen.
Artikel 6 van de AVG zegt dat alle persoonlijke informatie om specifieke juridische redenen moet worden verzameld. Deze redenen omvatten meestal toestemming, het nakomen van een contract (zoals het aanmaken van een account) of het volgen van een wettelijke plicht (zoals controles tegen het witwassen van geld). Het verzamelen van gegevens die te veel of niet nodig is, is niet toegestaan, en goede praktijken voor het minimaliseren van gegevens moeten dit voorkomen.
Spelers moeten te horen krijgen hoe hun informatie zal worden gebruikt wanneer ze zich aanmelden, en er moet een duidelijke link zijn naar de gegevensverklaring van het platform. Een meerlagige aanpak is het beste, met korte "just-in-time" mededelingen en lange beleidsdocumenten. Elke openbaarmaking moet in eenvoudige, duidelijke taal worden geschreven en mag geen juridisch jargon gebruiken.
Incidenten die mogelijk de gebruikersinformatie in gevaar brengen, moeten binnen 72 uur aan de ICO worden gemeld, tenzij het onwaarschijnlijk is dat de inbreuk tot risico's voor individuen zal leiden. Als de inbreuk hun rechten en vrijheden in groot gevaar brengt, moeten ook de getroffen gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld.
Mensen hebben het recht om kopieën van hun gegevens, correcties, verwijderingen en beperkingen op te vragen over hoe deze kunnen worden gebruikt. Systemen moeten het gemakkelijk maken om "toegangsverzoeken te indienen" en ervoor te zorgen dat antwoorden binnen een maand worden gegeven.
Als het uw belangrijkste taak is om met veel gevoelige gegevens om te gaan, zoals het controleren van de identiteit van spelers en het volgen van hun bestedingspatroon, moet u een DPO met gespecialiseerde kennis inhuren.
U kunt persoonlijke informatie alleen buiten het VK of de EER verzenden als u over de juiste bescherming beschikt, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbeslissing. Je moet elke datastroom opschrijven en uitleggen.
Bewaartermijnen moeten gebaseerd zijn op de rede, niet op toeval. Financiële gegevens die verband houden met wettelijke plichten moeten bijvoorbeeld gedurende een bepaalde door de wet bepaalde tijd worden bewaard, waarna ze moeten worden vernietigd. Regelmatige controles op het retentiebeleid zorgen ervoor dat mensen zich aan de regels houden.
Succesvolle naleving van de Britse AVG en Data Protection Act vermijdt niet alleen toezicht door de toezichthouders, maar bevordert ook het vertrouwen van spelers en handhaaft de integriteit van gokomgevingen.
Bij het verkrijgen en bewaren van gebruikersgegevens vereist het volgen van de wet duidelijke regels, het beperken van de hoeveelheid verzamelde gegevens en het bijhouden van gegevens die gemakkelijk te begrijpen zijn. Exploitanten mogen alleen vragen naar de informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen, waaronder het registreren van spelers, het controleren op naleving, het voorkomen van fraude en het bevorderen van verantwoord gokken.
Exploitanten moeten bewaartermijnen vaststellen op basis van zowel de Wet bescherming persoonsgegevens als de richtlijnen van de Kansspelcommissie. Om te voldoen aan de wettelijke audit- en fraudebestrijdingsvereisten moeten rekeningen en gerelateerde gegevens doorgaans vijf tot zeven jaar na sluiting worden bewaard. Gegevens moeten onmiddellijk veilig worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer de bewaartermijn afloopt.
Door deze stappen te volgen, wordt ervoor gezorgd dat de verwerking legaal is, wordt het risico op handhavingsmaatregelen verminderd en wordt vertrouwen opgebouwd bij gebruikers in elke fase van de levenscyclus van de klant.
In elke fase van interactie moeten operators spelers duidelijke en gemakkelijk te begrijpen informatie geven over hoe hun informatie wordt verwerkt en gebruikt. Het registratieproces moet duidelijke, eenvoudige uitleg bevatten over welke informatie wordt verzameld, waarom deze nodig is en hoe deze wordt gedeeld of bewaard. Alle verwerkingsdoeleinden–, zoals identiteitsverificatie, wettelijke rapportage en marketing–, vereisen expliciete categorisering. Vermijd het maken van vage of algemene uitspraken over het gebruik. Toestemmingsmechanismen moeten gebruikers de mogelijkheid bieden om al dan niet niet-essentiële verwerking toe te staan, zoals het volgen van analyses en promotieberichten. Het moet gemakkelijk zijn om de toestemming op elk moment via interfaces in te trekken, en de intrekking moet onmiddellijk worden verwerkt. Elke gebruiker moet snel op de hoogte worden gesteld van eventuele wijzigingen in de verwerkingsactiviteiten en de kans krijgen om zich af te melden voor nieuwe toepassingen. Documentatie van technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptiestandaarden, pseudonimiseringsprotocollen en anonimiseringstechnieken, moet op verzoek worden bewaard en beschikbaar worden gesteld ter ondersteuning van claims van procestransparantie. Verwacht wordt dat elke exploitant een regelmatig bijgewerkte lijst van zijn partners voor het delen van gegevens zal bijhouden, waaronder betalingsdienstaanbieders, verificatiebureaus en regelgevende instanties, evenals de specifieke redenen voor elke gegevensoverdracht. Platforms moeten ook interactieve gebruikersdashboards beschikbaar stellen, zodat gebruikers hun persoonlijke gegevens kunnen bekijken, wijzigen, exporteren of verwijderen. De wet zegt dat elk verzoek binnen een bepaalde tijd moet worden afgehandeld, en dat geautomatiseerde meldingen updates en verwijderingen moeten bevestigen. Elk jaar moeten platformaudits worden uitgevoerd en moeten samenvattingen van de resultaten beschikbaar worden gesteld aan eindgebruikers. Deze samenvattingen moeten informatie bevatten over incidenten, wijzigingen in verwerkers en verbeteringen in de waarborgen die het afgelopen jaar hebben plaatsgevonden. Exploitanten bouwen vertrouwen op en voldoen tegelijkertijd aan hun wettelijke verplichtingen op het gebied van openheid door alle verwerkingsworkflows rond openheid te organiseren. Uit dit soort acties blijkt dat het bedrijf zich nog steeds inzet voor het beschermen van de rechten van gebruikers en het volgen van de wet als het gaat om het omgaan met informatie.
Britse exploitanten van online weddenschappen moeten krachtige bescherming bieden om klantgegevens te beschermen tegen cyberdreigingen, ongeoorloofde toegang en inbreuken. Het volgen van strenge beveiligingsregels voldoet niet alleen aan de wettelijke vereisten, maar houdt ook het vertrouwen van gebruikers.
britse AVG-normen zeggen dat u duidelijke toestemming van mensen moet krijgen voordat u begint met het verzamelen of verwerken van hun informatie. Digitale platforms moeten beschikken over gebruiksvriendelijke toestemmingsinstrumenten, zoals niet-aangevinkte opt-in-boxen en duidelijke uitleg over hoe en waarom gegevens zullen worden gebruikt. Toestemmingsregistraties moeten veilig worden bewaard en worden gebruikt als bewijs van naleving. Individuen moeten hun toestemming op elk moment gemakkelijk kunnen wijzigen of intrekken.
Volgens artikel 15–18 van de AVG hebben mensen het recht op toegang tot, correctie, verwijdering of beperking van het gebruik van hun persoonlijke informatie. Platforms moeten het voor gebruikers gemakkelijk maken om dit soort verzoeken in te sturen en hen te laten weten dat ze deze binnen een maand hebben ontvangen. Het "recht om vergeten te worden" is een verzoek om gegevens te verwijderen. Dit vereist krachtige verificatieprocedures en verwijdering uit zowel live- als back-upsystemen die niet ongedaan kunnen worden gemaakt, tenzij de wet vereist dat deze worden bewaard voor zaken als controles tegen het witwassen van geld. Het is het beste om duidelijke manieren te hebben waarop mensen hun communicatievoorkeuren kunnen wijzigen, zodat ze snel hun contactopties kunnen beheren of kunnen stoppen met het ontvangen van berichten die niet belangrijk zijn. Mensen moeten worden geïnformeerd over het bestaan, de logica en de effecten van geautomatiseerde profileringstools (zoals die worden gebruikt voor verantwoorde gokbeoordelingen) en de kans krijgen om deze door mensen te laten beoordelen als ze erom vragen. Het is belangrijk om regelmatig al het beleid met betrekking tot de verwerking van gegevens te herzien en bij te werken om er zeker van te zijn dat het in overeenstemming is met nieuwe wetten en industriële normen. Medewerkers die met informatie omgaan, moeten regelmatig training krijgen, zodat zij vragen over de rechten van betrokkenen correct kunnen identificeren en beantwoorden. Het niet volgen van deze regels kan leiden tot boetes van toezichthouders, schade aan uw reputatie en verlies van vertrouwen bij de gebruiker. Het is een goed idee om alle toestemmingsworkflows, aanvraagafhandelingsprocessen en trainingslogboeken van het personeel bij te houden om aan te tonen dat u verantwoordelijk bent en klaar bent voor audits door het Information Commissioner's Office (ICO) of de Gambling Commission.
Bij het opzetten van operaties om inspecties door toezichthoudende autoriteiten te doorstaan, zijn goede documentatie en duidelijke manieren om naleving aan te tonen nog steeds erg belangrijk. Artikel 30 van de Britse AVG zegt dat u alle verwerkingsactiviteiten up-to-date moet houden. Deze records moeten gegevenscategorieën, bewaartijdlijnen, toegangslogboeken en gegevensoverdrachtgegevens bevatten. Controleer regelmatig of de lopende verwerking overeenkomt met de gegevens over Record of Processing Activity (RoPA) en of risicobeoordelingen (inclusief DPIA's voor activiteiten met een hoog risico) kunnen worden gevonden wanneer dat nodig is. Voer vóór een audit ter plaatse of inspectie op afstand praktijkbeoordelingen en scenariogebaseerde oefeningen uit om te zien hoe goed het personeel de regels kent. Herzie de standaard operationele procedures (SOP's) voor het delen van gegevens, het afhandelen van incidenten en het bijhouden van gegevens. Zorg ervoor dat senior medewerkers logboeken, beleid, toestemmingsgegevens, contracten met externe verwerkers en bewijs van recente personeelstraining kunnen vinden. Wanneer iemand om zijn rechten vraagt, zoals toegang, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, zorg er dan voor dat u mensen toewijst om de verzoeken af te handelen en een gedetailleerd proceslogboek bij te houden. Reageer op verzoeken om toegang of verwijdering binnen de wettelijke periode van één maand, zorg ervoor dat u de identiteit van de aanvrager controleert en indien nodig gebruik maakt van wettelijke vrijstellingen (bijvoorbeeld voor onderzoeken naar het witwassen van geld). Stel verschillende manieren in waarop mensen verzoeken kunnen indienen (zoals webformulieren, een speciaal e-mailadres of een postadres) en houd alle correspondentie bij, zodat deze kan worden gecontroleerd. Controleer de efficiëntie en nauwkeurigheid van testresponsworkflows minstens één keer per jaar. Schrijf een beleid op dat uitlegt hoe te reageren, hoe te verifiëren en hoe ingewikkelde gevallen te escaleren. Wanneer u verzoeken om historische of van derden afkomstige gegevens weigert of gedeeltelijk openbaar maakt, zorg er dan voor dat u in duidelijke taal uitlegt waarom en de relevante juridische gronden aanhaalt. Behandel na de audit snel eventuele bevindingen of suggesties en noteer de stappen die zullen worden genomen om de problemen op te lossen en wanneer deze zullen worden uitgevoerd. Regelmatige interne beoordelingen en wijzigingen in processen helpen lacunes in de naleving te dichten en zorgen ervoor dat u klaar bent voor toekomstige inspecties of vragen van betrokkenen.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
